Samenwerking en ondersteuning bij Snap Fitness Benelux

Aan het woord Sanne, franchisemanager bij Snap Fitness Benelux

Kun je jezelf even voorstellen en vertellen wat je doet?

Sanne: Ik werk nu vijf jaar bij Snap Fitness Benelux. Mijn rol is franchisemanager, wat inhoudt dat ik franchisenemers ondersteun in allerlei aspecten van hun bedrijfsvoering.

Wat is jouw achtergrond?

Sanne: Ik heb HBO Communicatie gestudeerd, met een focus op muziek, entertainment en evenementen. Dat is een heel andere richting, maar ik heb in het verleden ook gewerkt bij een Health Club in Tilburg, als bijbaantje tijdens mijn studie. Na mijn afstuderen ben ik in de evenementenbranche terechtgekomen en daar heb ik een aantal jaren gewerkt. Uiteindelijk was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging en via-via ben ik bij Snap Fitness terechtgekomen.

Hoe ondersteun jij de ondernemers in de opstartfase?

Sanne: Dat begint meestal wanneer iemand zijn handtekening zet om een club te openen. Ik help ze dan met zaken zoals het aanvragen van vergunningen en het contact leggen met vaste leveranciers. Bij het bouwtraject ondersteunt mijn collega Theo hen, maar ik zorg ervoor dat alles wat achter de schermen moet worden geregeld, zoals ledenadministratie, marketing en trainingen, op tijd gebeurd.

 Hoe ondersteun jij de bestaande franchise locaties?

 Sanne: Bij de start van een nieuwe club is de begeleiding intensief omdat er veel op hen afkomt. We hebben wekelijks contact over lopende zaken en helpen hen om zo snel mogelijk break-even te draaien. Als clubs langer open zijn, wordt het contact minder frequent. We hebben regelmatig club performance gesprekken en ik ben beschikbaar voor uiteenlopende vragen, van marketingondersteuning tot personeelszaken.

Hoe ervaar jij de cultuur binnen Snap Fitness?

Sanne: Binnen Snap Fitness Benelux heerst een cultuur van samenwerking en ondersteuning. We proberen ervoor te zorgen dat iedereen, zowel nieuwe als bestaande franchisenemers, zich gesteund voelt en zich onderdeel van een grote organisatie voelt. We sturen regelmatig updates en bezoeken de clubs om persoonlijk in contact te blijven, te voelen wat er leeft bij de franchisenemer en ondersteuning te bieden waar nodig.