Marketing manager Susanne vertelt

Franchisenemers helpen; daar krijg ik een goed gevoel van.

Aan het woord Susanne, Marketing manager van Snap Fitness

Susanne: ik verzorg de marketing binnen Snap Fitness. Marketing in de ruimste zin van het woord: website, flyers, nieuwsbrieven,social media campagnes, SnapTV enz. En daarbij ben ik ook nog sportinstructeur.

Hoe ondersteun je de ondernemers op het gebied van marketing en wat doen zij nog zelf?

Susanne: Marketing kent een zeer ruim speelveld. We communiceren naar de huidige leden en naar toekomstige leden. De boodschap moet goed overkomen. Daarom maak ik samen met de franchisenemer een marketingplanner, met daarin de betaalde campagnes, nieuwsbrieven, acties, budgetten enz. Van daaruit ga ik aan de slag.

Ik werk vooral met het programma Digital Stack, aangeleverd door Snap Fitness. Van daaruit lever ik drie keer per week een algemene post om te zorgen dat clubs zichtbaar zijn op Social Media. Maar ik ontwikkel ook de landelijke marketingcampagnes, met alle afbeeldingen en middelen.

Verder werk ik ook vanuit Indesign en Photoshop en voor snelle posts is Canva een hele fijne tool.

Hoe verzorg je de marketing voor de verschillende locaties?

Susanne: Digital Stack is een grote bibliotheek. Hier staat alles in, van flyers en posters tot stoepborden. De basis staat vast, daarmee bescherm ik het merk. Vanuit dat software programma kan ik post inplannen, maar ook een individuele club kan van daaruit werken. Als een club een flyer wil gebruiken, dan kunnen ze die aanpassen, bijv. door een andere foto toe te voegen.

Wat is de leukste marketingactie die je hebt bedacht en welke was het meest succesvol?

 Susanne: De leukste en misschien wel de meest succesvolle was de "Happy Hour" campagne. We begonnen met een algemene campagne met stockfoto's van een brandweerman die na zijn dienst ging sporten, een verpleegster die 's avonds om 10 uur sport, een student die na school gaat sporten. Daarna hebben we die omgebouwd met afbeelding van onze eigen leden. We vroegen hen wat hun favoriete sporttijd was en gebruikten hun foto's en verhalen in de campagnes. Dat was heel leuk en succesvol omdat je eigen gezichten gebruikte.

Gebeurt dat nog steeds, dat jullie eigen gezichten gebruiken?

Susanne: Happy Hour staat voor 24-7 open. Elk uur kan jouw Happy Hour zijn. De nieuwe slogan van Snap Fitness is "For the Feeling". Ik verzamel verhalen van leden waarom ze sporten, waarvan ze een goed gevoel krijgen en ik gebruik die in de campagnes.

Hoeveel invloed hebben de ondernemers op een succesvolle marketingstrategie en hoe help je hen hierbij?

 Susanne: Franchisenemer hebben invloed door actief te zijn in het aanpassen van hun stickers, stoepborden en posts, natuurlijk binnen de vastgelegde stijl en sfeer. Ze krijgen alles aangeleverd om de lopende campagne te ondersteunen. Als ze zelf dingen willen doen, kunnen ze altijd mijn hulp inschakelen. Ik help ze graag, daarvan krijg ik een goed gevoel.