よくある質問(Q & A)

入会について

クラブ (店舗) について

Q: 営業時間はいつですか?
A:

会員様は、24時間いつでも施設をご利用いただけます。
施設のご利用開始前は、必ずスタッフがいる時間内にお越しください。
スタッフがいる時間については、各店舗ページをご覧ください。
なお、毎週 水曜日 は、ノースタッフデーです。スタッフはおりません。

Q: スタッフがいない時間帯は、どうやって入りますか?
A:

会員の皆様へ、アクセカードをお渡ししております。
アクセカードは、ご入会時に、事務手数料としてアクセカード発行料を5,500円 (税込) にて承っております。
ご入会前のお客様については、スタッフが駐在している時間内にお越しください。

Q: 無料体験などは行っていますか?
A:

店舗によって異なりますので、最寄りの店舗までお問い合わせください。
見学については、スタッフがいる時間内で、いつでも自由にご覧いただけますので、お気軽にお立ち寄りください。

Q: 事前予約は必要ですか?
A:

スタッフがいる時間帯であれば、いつでもお気軽にご見学いただけます。
予約は特に必要ありませんが、事前にご予約いただけますと、お待たせする時間が少なく、スムーズにご案内ができます。

Q: 会員のプランや種類はありますか?
A:

プランは1種類となりますので、会員種別は一律マンスリージム会員でのご案内となります。
法人プランをご希望の場合は、各店舗までご相談ください。

Q: 月々の会費はいくらですか?
A:

各クラブは個別に運営されているため、会費は店舗によって異なります。
最寄りの店舗にお問い合わせいただくか、各店舗ページをご検索いただき、店舗からのご案内をご覧ください。

Q: 会費等のお支払方法はなんですか?
A:

銀行口座振替にて会費等のお支払いを承っております。
一部店舗では、クレジットカードでも会費をお支払いいただけます。
クレジットカードの場合、VISA / Master / American Express でのお取引となり、デビットカードおよび JCB はご利用いただけません。

Q: オプションなどはありますか?
A:

各店舗、水素水サーバーと、契約ロッカーがございます。
水素水サーバーはご自身でボトルをご用意いただき、運動中の水分補給の他、運動前後のプロテインの接種にもご活用いただけます。
契約ロッカーは、替えの靴下や運動靴、シャワールーム用アメニティなどを店内に置いて帰れるので、大変便利です。

入会手続き

Q: 入会希望です。どうすればよいですか?
A:

お気軽に店頭までお越しください。
その際、身分証明書と、お支払い方法の登録に必要なカードをお持ちください。
事前に、ご自宅からウェブ入会でのお申し込みをオススメしております。
入会申込後にご来店いただき、全てのお手続きを完了した後、会員様として、いつでも施設をご利用いただけます。
ウェブ入会は、入会希望の店舗ページよりお手続きください。

なお、今月の入会キャンペーン情報はこちらからご覧ください。
≪キャンペーン情報をみる≫

Q: ウェブ入会はどう手続きを進めればよいですか?
A:

入会希望の店舗ページよりウェブ入会のお申込みへおすすみください。
ウェブでのお申込み完了後、店頭にお越しいただき、身分証明書の確認と、お支払い方法の登録を行います。
お時間のゆるす限り、アプリのご登録やマシンの設定なども同時に行っていきます。

【ウェブ入会の流れ】
① 入会希望の店舗ページより、入会申込フォームのページへ
② 必要事項を入力
③ 料金シュミレーション
④ 初回来店日の予約
⑤ 店頭にて、アクセスカード発行手続き

【初回来店時 持ち物】
・ご本人様証明書(運転免許証、保険証、パスポート、マイナンバーカード等)
・外国籍の方は在留カード
・キャッシュカード
・クレジットカード ※店舗による

【初回来店時のながれ】
① 入会プランのご確認
② 入会書類のご説明と署名
③ 会費引き落とし手続き
④ 初期設定、各種マシン説明

Q: 会員のプランや種類はありますか?
A:

プランは1種類となりますので、会員種別は一律マンスリージム会員でのご案内となります。
法人プランをご希望の場合は、各店舗までご相談ください。

Q: 初期費用はいくらですか?
A:

通常ですと、入会金およびアクセスカード発行料の他、初月+翌月分の会費が発生いたします。
実際の初期費用は、キャンペーン毎にご案内状況が異なります。
詳しくは、今月のキャンペーン情報および最寄りの店舗までお問い合わせください!
≪店舗をさがす≫

Q: 店舗での案内と、ウェブ上で初期費用が異なるのはどうしてですか?
A:

店舗毎に、それぞれ異なる入会キャンペーンを実施、ご案内しております。
詳しくは、最寄りの店舗までお問い合わせください。
≪店舗をさがす≫

既存会員様へ

アクセカードの取り扱いについて

Q: 家族や友人を連れて来ることはできますか?
A:

店舗によってご案内が異なります。詳しくは、所属店舗までお問い合わせください。
なお、ご案内可能な店舗におきましても、安全のため、スタッフがいる時間内でのご案内となります。

お連れ様が会員様のアクセスカードを使用することはできません。
不正な共連れや、アクセスカードの貸与による施設のご利用が発覚した場合、
店舗より厳重注意の後、改善がみられない場合は契約解除とさせていただきますので、予めご了承ください。

Q: アクセスカードは再発行できますか?
A:

入会時と同じ、5,500円(税込)にてアクセスカードの再発行を承っております。
再発行の手続きには、スタッフのいる時間内にご来店ください。詳しくは、所属店舗までお問い合わせください。

Q: アクセカードで入れません。
A:

会費のお支払いが滞っていると発覚した時点でアクセカードをお止めしております。
メールにて『お振込のお願い』の件名でご案内をお送りしておりますので、受信メールをご確認ください。

まれに、システム障害によりアクセカードが正常にスキャンされない事象がございます。
システム障害が発生した場合、日本本部より米国本部へ確認し、随時店舗よりご案内いたします。

Q: 会費のお振込先はどちらですか?
A:

会費のお引き落としが出来なかった場合、ご案内メールにも記載ございます通り
下記口座までお振込をお願いいたします。

<お振込先>
楽天銀行 第四営業支店 支店コード254
普通 7260182 グローバルフィットネスジャパン(カ

Q: アクセカードは、どれぐらいで復旧しますか?
A:

会費のお支払いが滞っていると発覚した時点でアクセカードをお止めし、
『お振込のお願い』の件名でお振込みのご案内をお送りいたします。
お振込みが確認でき次第、すぐにアクセカードは復旧いたしますが、
行き違いとなり、復旧が遅れる場合がございます。

お振込み後、2営業日以上経っても復旧しない場合、
大変恐れ入りますが、所属店舗までご連絡ください。

スタッフのいる時間帯にお振込明細をお持ちいただければ、
その場でアクセカードを復旧させていただきます。

レンタル品について

Q: 解約や退会時、返却するレンタル品はどれですか?
A:

水素水サーバー用のICタグや、テクノジム社マシン用のウェルネスバンドが店舗からのレンタル品に該当します。
アクセカードは、お客様自身のものですので、返却不要です。
万が一、返却が確認できない場合、各 3,300円 (税込) にて再発行料や賠償金を承ります。

Q: 店舗からのレンタル品を紛失や破損した場合はどうなりますか?
A:

レンタル品を紛失もしくは破損されますと、各3,300円 (税込) の再発行料や賠償金が発生いたします。

その他

Q: お支払方法の更新や変更をするにはどうすればよいですか?
A:

お手数ですが、スタッフのいる時間内に所属店舗にてお手続きください。

Q: 家族割や団体割、法人プランなどはありますか?
A:

店舗によって各種ご案内が異なります。詳しくは、所属店舗までお問い合わせください。

解約や退会について

解約や退会について

Q: オプションの解約はできますか?
A:

解約は月単位で受け付けております。
途中解約による日割りはありません。ご利用月内の末日までご利用いただけます。
解約希望月の5日(休館日又はスタッフ不在日の場合は、前営業日)までに退会手続を店頭にてお済ませください。
毎月6日(休館日又はスタッフ不在日の場合は、前営業日)以降となった場合、翌月末日までのご利用となります。
スタッフがいる時間帯に来店が困難な事由がある場合は、店舗までお問い合わせください。

Q: 休会できますか?
A:

休会制度はございません。
一度ご退会いただき、再入会していただく流れとなります。
再入会時、お手持ちのアクセカードをお持ちいただけますと、事務手数料 1,650円 (税込) にて再開できます。
※通常、5,500円 (税込)かかります。
※事務手数料の他、入会時のご案内状況によって施設利用料等 費用が発生します。

Q: 退会するにはどうすればよいですか?
A:

退会は、月単位で受け付けております。途中解約による日割りはありません。ご利用月内の末日までご利用いただけます。
退会希望月の5日(休館日又はスタッフ不在日の場合は、前営業日)までに退会手続を店頭にてお済ませください。
毎月6日(休館日又はスタッフ不在日の場合は、前営業日)以降となった場合、翌月末日までの在籍となります。
スタッフがいる時間帯に来店が困難な事由がある場合は、所属店舗までお問い合わせください。

Q: クーリング・オフできますか?
A:

クーリング・オフは、アポイントメントセールスまたはキャッチセールスによりクラブの入会手続を行った場合に限られるため、
お客様自らクラブへの来店予約および来店により入会手続を行った場合、この対象外となります。

やむを得ない事由がある場合は、お手続きをされた店舗までご相談ください。

お問い合わせ

お問い合わせ

Q: 会員になるにはどうすればよいですか?
A:

各クラブは個別に運営されているため、ご入会希望の店舗までお越しください。
事前に、ご自宅からウェブ入会でのお申し込みをオススメしております。

なお、今月の入会キャンペーン情報はこちらからご覧ください。
≪キャンペーン情報をみる≫

Q: スナップフィットネスの FC 加盟に興味があります。
A:

加盟店募集のご案内ページ内フォームよりお問い合わせください。
担当より、追ってご連絡させていただきます。
≪加盟店募集のページへ≫

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