Preguntas más frecuentes

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¿Preguntas sobre tu condición de socio de Snap Fitness? ¿Interesado en ser dueño de una franquicia, pero no sabes cómo empezar? ¡Tenemos las respuestas a todas tus preguntas y más! Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la condición de socio de Snap Fitness a continuación y encuentra las respuestas que estás buscando.

Membresía / Fit Pass FAQS

Socios y Tarifas

Q: ¿Cuáles son las tarifas?
A:

Estas varían según el gimnasio, ya que cada club es de propiedad y gestión individual. Ponte en contacto con tu club o ves a la página Buscar un gimnasio e ingresa tu código postal para buscar tu ubicación. Desde allí, puedes ver los precios según el tipo de tarifa que prefieras.

Q: ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de acceso?
A:

No te preocupes, tu club puede emitirte una nueva tarjeta con un coste adicional de 15€. Por favor, ponte en contacto con tu club durante el horario comercial del mismo para obtener una nueva tarjeta.

Q: ¿Cómo congelo mi cuenta por unos meses?
A:

En Snap Fitness permitimos que los miembros congelen sus condiciones de socios. Ponte en contacto con tu club y un miembro del personal podrá ayudarte en este proceso.

Q: ¿Cómo puedo transferir mi condición de socio a otro club?
A:

Puedes crear un perfil de miembro haciendo clic aquí y solicitar una transferencia desde allí.

Q: ¿Por qué mi condición de socio fue transferida a otro club sin notificarme?
A:

Se realizará una transferencia automática si asiste a un club específico con más frecuencia (un 60% del total de las veces a lo largo de un mes) que el club en el cuál se dio de alta.

Q: ¿Cómo cancelo mi condición de socio?
A:

¡Odiamos ver que te quieres ir! Deberás ponerte en contacto con tu club directamente para cancelar tu condición de socio. No dudes en llamar, enviar un correo electrónico o presentarte durante las horas de trabajo y el club te asistirá en el proceso de cancelación. Para encontrar la información de contacto de tu club, haz clic aquí .

Fit Pass

Q: No he recibido mi tarjeta de acceso por correo. ¿Cuánto tardará en llegar?
A:

¡No entres en pánico! Tu tarjeta de acceso llegará entre 7 y 10 días hábiles. Si no has recibido tu tarjeta dentro de ese plazo, contáctanos a membershiphips@snapfitness.com y verificaremos tu dirección postal.

Q: ¿Cuándo empiezan mis 30 días?
A:

Tus 30 días empiezan cuando tu tarjeta de acceso llega por correo. Cuando la recibes, tu tarjeta está completamente activada y lista para usarse de inmediato.

Q: ¿Una vez finalizado mi Fit Pass me inscribe automáticamente como socio?
A:

Sí. Cuando se registra para un Fit Pass, se inscribe automáticamente como socio con su club después que se completen los 30 días. Recibirá correos electrónicos durante su Fit Pass de 30 días, notificándole la fecha de inicio de tu condición de socio. Si no deseas hacerte miembro, se le dirigirá a un enlace para cancelar la suscripción automática. Incluso si cancelas tu condición de socio antes de que se cumplan los 30 días, ¡todavía tendrá acceso completo a tu club durante el Fit Pass!

Q: No quiero esperar 7-10 días para recibir mi tarjeta de acceso. ¿Puedo usar el club antes de que llegue?
A:

Consulte con el club en el qué se registró. Cada club es de propiedad y gestión individual, por lo que se reserva el derecho de permitir o denegar el acceso anticipado. Por favor, ponte en contacto con tu club para revisar tus opciones.

Q: ¿Hay alguna forma en que mi compañero pueda registrarse para obtener un Fit Pass conmigo?
A:

Mediante la inscripción en línea, limitamos el Fit Pass de 30 días a dos por hogar. Ponte en contacto con el club en el cuál te registraste para ver qué otras promociones se aplican.

Q: ¿El tiempo de envío de 7-10 días elimina los 30 días?
A:

De ningún modo. Ten la seguridad de que recibirás los 30 días completos desde el momento en que recibas tu tarjeta de acceso por correo. Para aprovechar al máximo tu Fit Pass de 30 días, ¡úsalo de inmediato!

Varios

Q: Como miembro, ¿puedo traer un amigo o pagar una pequeña tarifa para traer un amigo de vez en cuando?
A:

¡Los BFF (o los mejores amigos Fitness, como los llamamos!) Están permitidos, pero por razones de seguridad, solicitamos que hables con el personal de tu club para obtener un pase de invitado. Se te cobrará por los visitantes no autorizados. 

Por otro lado, tenemos promociones especiales si traes a un amigo y este se da de alta como socio del club.

Q: ¿Por qué el sitio web muestra precios diferentes a los que me dice el club?
A:

Los clubes pueden ofrecer diferentes promociones que están "solo en línea" o "solo en el gimnasio". Por favor, ponte en contacto con tu club  para averiguar qué oferta es la mejor para ti.

Q: ¿Cómo puedo actualizar mi tarjeta en mi ficha de socio?
A:

¡Tu club está encantado de ayudarte! Para cambiar la información de tu cuenta, comunícate con tu club durante el horario de atención.

Q: ¿Ofrecen descuentos para personas mayores o descuentos corporativos?
A:

¡Sí! Ponte en contacto con el club al que estás interesado unirte. Haz clic aquí para encontrar el club más cercano a ti.

Certificación de entrenamiento personal

Entrenamiento personal

Q: ¿Cómo me convierto en un entrenador personal?
A:

La Academia Nacional de Medicina Deportiva (NASM) ofrece ofertas especiales para que los empleados de Snap Fitness se conviertan en entrenadores personales certificados. ¡Comuníquese con Reed Christy al 602-383-1261 para inscribirse o conocer más sobre el programa!

Q: ¿Cuánto tiempo lleva certificarse en entrenamiento personal?
A:

Cada programa varía, sin embargo, cada programa NASM está orientado al autoaprendizaje. ¡Comunícate con Reed Christy en NASM para obtener más información!

Q: ¿Cuánto cuesta el entrenamiento personal?
A:

Los programas de certificación de capacitación personal varían en costo dependiendo del programa, ¡pero los empleados de Snap Fitness pueden recibir un descuento especial! Póngase en contacto con Reed Christy al 602-383-1261 para obtener más información.

Q: ¿Qué sucede si mi certificación expira?
A:

Los entrenadores personales deben recertificarse cada dos años. Para recertificar a través de NASM, consulte los pasos a seguir aquí .

Q: ¿Cuánto puedo ganar como entrenador personal de Snap Fitness?
A:

Esto depende completamente de cuántos clientes tenga, cuánto tiempo dedique a su entrenamiento personal y una variedad de otros factores. Como entrenador personal, eres tu propio jefe, ¡así que esto depende enteramente de ti!

Entrenar con Myzone

Myzone

Q: ¿Cuánto cuesta un monitor de frecuencia cardíaca Myzone?
A:

Consulte con un miembro del equipo de Snap Fitness en tu gimnasio para obtener detalles sobre el precio de Myzone Heart Rate Technology.

Q: ¿Cuáles son los beneficios del entrenamiento com frecuencia cardíaca?
A:

El entrenamiento con frecuencia cardíaca es clave para intensificar tus entrenamientos y obtener incluso mejores resultados. La tecnología de frecuencia cardíaca Myzone te permite realizar un seguimiento de tu progreso, asegurarte llegar a las zonas adecuadas para un entrenamiento óptimo y recibir comentarios sobre tus entrenamientos en tiempo real. ¡También tendrás la oportunidad de participar en varios desafíos Myzone en tu club para tener la oportunidad de ganar premios!

Q: ¿Debo usar mi Myzone cada vez que entreno?
A:

Si bien no se requiere el uso de Myzone durante cada entrenamiento, es importante para realizar un seguimiento de tu progreso.

Nuestra política de privacidad

Política de privacidad

Q: ¿Cómo protege Snap Fitness mi privacidad y mantiene segura mi información?
A:

Mantenemos medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal que usted envía a través de este Sitio. Por ejemplo, al recopilar información de tarjetas de crédito para compras en línea, ofrecemos transacciones de servicio seguro que encriptan su información en tránsito para evitar que otras personas la intercepten o hagan un mal uso de ella. Desafortunadamente, ningún sitio web, servidor o base de datos es completamente seguro o "a prueba de piratas informáticos". Por lo tanto, no podemos garantizar que su información personal no sea divulgada, maltratada o perdida por accidente o actos no autorizados de terceros. Además, no podemos controlar la diseminación de información personal que publique a través de este Sitio utilizando las herramientas de redes sociales que podamos proporcionar, y no debe esperar privacidad en dicha información.

Q: ¿Cómo se utiliza mi información?
A:
  • Para proporcionar la información, productos y servicios que solicita;
  • Para fines de seguridad, crédito o prevención de fraude;
  • Para proporcionarle un servicio al cliente efectivo;
  • Para brindarle una experiencia personalizada cuando usa este Sitio;
  • Para contactarlo con información y avisos relacionados con su uso de este Sitio;
  • Para contactarlo con ofertas especiales y otra información que creemos será de interés para usted (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • Para invitarlo a participar en encuestas y brindarnos sus comentarios (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • Para comprender mejor sus necesidades e intereses;
  • Para mejorar el contenido, la funcionalidad y la usabilidad de este Sitio;
  • Para mejorar nuestros productos y servicios;
  • Para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y promoción; y
  • Para cualquier otro propósito identificado en un aviso de privacidad aplicable, acuerdo de clic u otro acuerdo entre usted y nosotros.
Q: ¿Quién más tiene acceso a la información que proporciono?
A:

Snap Fitness comparte información recopilada a través de este sitio con proveedores externos que actúan en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos usar proveedores externos para diseñar y operar este Sitio; para realizar encuestas; y para ayudarnos con nuestros esfuerzos de promoción. Es posible que estos proveedores externos necesiten información sobre usted para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo, se les exige por contrato que mantengan la confidencialidad de su información y pueden usarla solo para proporcionar servicios en nuestro nombre.

El propietario y el operador de este Sitio puede compartir información recopilada a través de este Sitio con otras compañías en la estructura corporativa de Lift Brands. Estas compañías afiliadas tienen permitido usar su información para sus propios fines de comercialización y de una manera que sea consistente con esta Política.

 

Snap Fitness puede compartir la información recopilada a través de este Sitio con el propietario de cualquiera de nuestras ubicaciones que haya utilizado o en las que haya expresado interés. Nuestros concesionarios están obligados por contrato a mantener su información confidencial y pueden usar esta información solo de acuerdo con los términos del contrato.

 

Usamos la información recopilada a través de este Sitio para crear una vista compilada y agregada de los patrones de uso. Podemos compartir información agregada con terceros, para que podamos entender mejor nuestra base de usuarios. También podemos compartir información con terceros sobre cómo las personas particulares usan este Sitio, pero solo sobre una base no identificada ("Datos individualizados"). Los datos individualizados no son identificables personalmente, pero sí reflejan los patrones de uso de un usuario particular del Sitio, a diferencia de los usuarios del Sitio en forma colectiva. Podemos proporcionar información demográfica básica (sexo y edad) junto con la provisión de datos individualizados. Los terceros suelen utilizar esta información para fines analíticos y para comercializar sus propios productos y servicios.

 

De vez en cuando, podemos compartir su información con terceros seleccionados para sus propios fines de marketing. Por ejemplo, podemos asociarnos con terceros para patrocinar concursos u otras promociones, y podemos compartir con estos terceros la información que nos envíe para participar en el concurso o aprovechar la promoción. Sin embargo, antes de hacerlo, podemos ofrecerle la oportunidad de "optar por no participar" u "optar por participar", tal como lo exige la ley aplicable.

 

Podemos divulgar su información cuando, de buena fe, creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, una orden judicial o una citación, o en respuesta a una solicitud legal de autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley. También podemos divulgar su información para prevenir o investigar un posible delito, como fraude o robo de identidad; para proteger la seguridad de este Sitio; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso en línea Términos de uso u otros acuerdos; o para proteger nuestros propios derechos o propiedad o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros.

 

Nos reservamos el derecho de divulgar su información como se describe en cualquier aviso de privacidad publicado en este Sitio, o como se describe en cualquier acuerdo de clic al que usted haya acordado.

Nuestra garantia

nuestra garantia

Q: ¿Qué significa la garantía de 30 días?
A:

En Snap Fitness, sabemos que lo más importante de unirte a un gimnasio es ayudarte a obtener resultados. ¡Estamos tan seguros de que te encantarán nuestros gimnasios que si no ves o te sientes diferente después de 30 días, te devolveremos tu dinero!

Q: Si no veo resultados en 30 días, ¿puedo obtener un reembolso?
A:

Sí. Después de registrarte para obtener una condición de socio completa con Snap Fitness, si no sientes o ves una diferencia positiva dentro de los 30 días posteriores a tu incorporación, le reembolsaremos tu dinero.

Q: ¿Necesito una condición de socio completa para calificar por la garantía de 30 días?
A:

¡Sí! La garantía de 30 días se aplica a los miembros que se han registrado para una condición de socio completa. Esto incluye configurar tu cuenta de mysnapfitness, reunirte con un miembro del personal para discutir los objetivos y un plan de entrenamiento y crear tu plan de nutrición.

Q: ¿Se aplica la garantía de 30 días al Fit Pass?
A:

No, lamentablemente, la garantía de resultados de 30 días solo se aplica a condiciones de socio completas.

Bienestar corporativo

Bienestar Corporativo

Q: ¿Qué es un programa de bienestar corporativo?
A:

Snap Fitness ofrece un programa de bienestar corporativo que alienta a tus empleados a priorizar la condición física. Nuestro programa de bienestar corporativo ofrece la oportunidad de que tus empleados sean más felices y saludables, mejoren la productividad y la moral, y tengan acceso las 24 horas, todos los días de la semana, a todas los gimnasios de Snap Fitness. ¡Descubre más aquí !

Q: ¿Qué ofrecen los programas de bienestar?
A:

Nuestro programa de bienestar corporativo ofrece descuentos en las tarifas de inscripción de empleados, reembolso de los empleados en función de la asistencia y todo el material de marketing / comunicación que puedas necesitar.

Q: ¿Cuáles son los beneficios de los programas corporativos de bienestar?
A:

Un programa corporativo de bienestar alienta a los empleados a priorizar su salud y estado físico, lo que resulta en empleados más felices y saludables, e inevitablemente mejorando sus resultados.

Carreras

Carreras

Q: ¿Está contratando Snap Fitness?
A:

¡Snap Fitness siempre busca personas enfocadas en el ejercicio y amigables que buscan cambiar vidas para unirse a nuestro equipo! ¡Para todas las oportunidades disponibles, consulta nuestras vacantes disponibles aquí !

Q: ¿Cómo consigo un trabajo con Snap Fitness?
A:

¡Mira nuestras vacantes actuales ! ¡Tenemos una variedad de vacantes que van desde entrenadores personales hasta especialistas de servicio al cliente en clubes de todo el mundo!

Q: ¿Qué tipo de salario voy a tener trabajando en Snap Fitness?
A:

Cada posición ofrece una opción de salario competitiva diferente. Consulte con un miembro local del equipo Snap Fitness para obtener detalles adicionales o comunícate con la oficina central de Snap Fitness para obtener más información.

Contáctanos

Contáctanos

Q: ¿Cómo actualizo mi información de facturación?
A:

Todos los cambios y actualizaciones de facturación deben ser manejados directamente por tu club Snap Fitness. ¡Encuentra tu gimnasio para ponerte en contacto con ellos y estarán encantados de ayudarte!

Q: ¿Cómo me inscribo para una condición de socio?
A:

Todos nuestros gimnasios de Snap Fitness son de propiedad independiente y tienen sus propias opciones de precios de condición de socio. Para ver las opciones de condición de socio y los precios, ¡encuentra tu club más cercano!

Q: Estoy interesado en abrir una franquicia Snap Fitness, ¿a quién debo contactar?
A:

¿Listo para ser tu propio jefe? ¡Completa nuestro formulario para solicitar información de la franquicia y un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo en breve!